Il est essentiel pour les entreprises de bénéficier d’outils performants pour mener à bien leurs activités quotidiennes. Un équipement internet de qualité se révèle ainsi essentiel de nos jours pour les échanges entre vos équipes en interne et pour les communications avec vos différents partenaires. Conscient de cette nécessité, SCT Télécom vous propose un accompagnement […]
Votre espace client SCT évolue ! En cette fin d’année, nous améliorons en effet les fonctionnalités de notre extranet, afin de toujours renforcer la satisfaction de nos clients. Découvrez sans attendre les optimisations apportées à cette interface en ligne ! Espace client SCT : un nouveau canal d’échanges simplifié La principale évolution apportée à votre […]
Le Trunk SIP est un service de connectivité qui permet de transporter les communications vocales en IP (via un lien SDSL ou la fibre optique), ainsi que les échanges de signalisation entre le réseau voix de l’opérateur et l’infrastructure ToIP déployée au sein d’une entreprise cliente. Trunk SIP : comment cela fonctionne ? Concrètement, il […]
Le 25 mai prochain, le RGPD entrera en application et deviendra ainsi le nouveau texte européen de référence en matière de protection des données. Parmi les changements apportés par ce règlement figure l’obligation pour les entreprises de nommer un Data Protection Officer (DPO). Qui est-il et quel sera son rôle dans votre société ? Décryptage […]
60% des salariés bénéficiant du télétravail sont satisfaits de cette pratique (étude Malakoff Médéric, janvier 2018). Cette tendance confirme que le travail à distance prend de plus en plus d’ampleur en France depuis quelques années. Comment faire rimer télétravail et sécurité pour le bien de votre entreprise ? Tour d’horizon. Un cadre légal qui évolue […]
Près d’un appel sur quatre est manqué par les entreprises en France. Cela représente une perte estimée de près de 20% sur le chiffre d’affaires des entreprises, et jusqu’à 40% dans le cas de certaines TPE/PME. Face à ce constat, le télésecrétariat peut constituer une solution efficace et adaptée à vos besoins. Présentation. Le télésecrétariat, […]
La fonction pré-décroché est une véritable vitrine de votre entreprise. Elle consiste en un automate qui répond systématiquement à vos appels en diffusant un message de bienvenue à vos correspondants, avant de les renvoyer vers votre groupe d’appels ou votre standard téléphonique. Pré-décroché : quelle utilité pour mon entreprise ? Le pré-décroché peut se déclencher […]
C’est la technique à la mode en matière de cybercriminalité. De nombreuses escroqueries sur Internet sont directement liées au typosquatting. Cette pratique, d’une extrême facilité, anticipe vos éventuelles fautes de frappe pour vous entraîner vers des pages frauduleuses. Le typosquatting, ou l’art d’exploiter vos fautes de frappe Concrètement, comment fonctionne le typosquatting ? Il s’agit […]
Les numéros en 08, également appelés numéros non géographiques, sont généralement utilisés par les entreprises qui souhaitent créer des services complémentaires. Quels sont les différents numéros en 08 ? Trois types de numéros spéciaux existent : Les numéros verts, qui sont totalement gratuits pour l’appelant : 0800… à 0805…. Les numéros gris, à coût partagé […]
L’accueil téléphonique des clients et des prestataires constitue un enjeu essentiel pour l’activité et l’image d’une entreprise. Nos offres PABX et IPBX sont deux solutions étroitement liées qui ont fait leurs preuves et qui peuvent ainsi répondre à vos besoins en termes de téléphonie d’entreprise. Comment fonctionnent-elles et quelles sont leurs spécificités ? Petit tour […]
En février 2016, Orange a officiellement annoncé la disparition du téléphone analogique. Le planning de mise en oeuvre prévoit une première étape-clé à la fin de l’année 2018. Retour sur les enjeux et sur le calendrier de cette migration vers la ToIP (Telephony Over Internet Protocol). Un téléphone analogique qui ne répond plus à nos […]
Également appelé IPBX hébergé ou IPBX externalisé, le Centrex IP permet de bénéficier des avantages de la téléphonie par IP. Cette technologie repose sur un hébergement de l’intelligence des appels directement chez l’opérateur à travers le cloud. Présentation des spécificités de cette solution. Des coûts plus avantageux avec une plateforme externalisée La solution Centrex IP […]